بعد ما يقارب العشرين عاماً من التواجد بهويتها المعروفة ” الوفاق ” أطلقت الشركة هويتها الجديدة باسم ” يلو Yelo “ في خطوة نحو تطوير خدماتها لعملائها والحصول على حصة سوقية أكبر. وتعتبر الهوية الجديدة التي شملت تغيير الإسم والشعار بشكل كامل بمثابة تحول لتضع لها قدماً في عالم الأعمال المتغير وسلوك المستهلكين المتطور. […]
ما هي توقعات العملاء وكيف تغيرت؟ عندما نتحدث عن مفهوم توقعات العملاء فهي مجموعة من السلوكيات أو الإجراءات التي يتوقعها الأفراد عند التفاعل مع الشركة سواء عبر البحث عن المنتجات، السؤال عنها، وضوح وسهولة التواصل، تجربة الشراء، خدمة مابعد البيع. وفي السنوات الماضية وقبل التطورات الرقمية، كانت تجربة العميل بناء على توقع العملاء للأساسيات […]
في كل سنة تتسابق كبرى الشركات والجهات الحكومية لإظهار تفاعلها في اليوم الوطني السعودي عبر أعمال مختلفة تحاول من خلالها استغلال هذا الحدث الهام لكل المواطنين والمقيمين. حيث تعتبر الأعمال فرصة لتعزيز روح المواطنة عبر التطرق لمواضيع مختلفة مثل تاريخ الدولة السعودية وتفاصيل وحدتها ومراحل حكامها وقوة ووفاء شعبها وطهارة أرضها وعراقة تراثها الديني […]
شهدت شركة الملابس الرياضية Nike ارتفاعاً كبيراً في المبيعات عبر الإنترنت مع تعافيها من موجة إغلاق المتاجر بسبب فيروس كورونا. وشهدت الشركة الأمريكية مبيعات رقمية تصل إلى 82% خلال الربع من يونيو إلى أغسطس، مما أدى إلى تعويض انخفاض الإيرادات في متاجرها. في حين سجلت شركة Nike إيرادات قدرها 10.6 مليار دولار مع تعافي […]
عادت إلى السطح قضية ضبط محتوى الإعلانات في مواقع التواصل الاجتماعي وخصوصاً عبر سناب شات. حيث المساحة الرحبة للمعلن والمنفذ ( صاحب الحساب ) بإخراج الإعلان بالشكل الذي يريدونه سواء كان لفظياً أو كتابياً أو عبر تصوير مشاهد معينة. قبل يومين أعلن منصور الرقيبة لأحد شركات القهوة وقال في معرض التغطية أنه يطلب من […]
ربما يدرك الجميع أهمية أبحاث السوق ودورها المهم في استمرار أعمال الشركات وتطورها وتفوقها. فهي تكشف لك توجهات الأعمال وتغيرات سلوك العملاء ونمو المنافسين وغيرها من الأمور المهم لكل علامة تجارية. لكن الأكيد أن عدد كبيراً من الشركات لا تدرك قيمة أبحاث السوق ولا تعطيها أهميتها خصوصاً في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. كما أن علم […]
